1. Các trường hợp bảo hành Sản phẩm.
- Sản phẩm chính hãng của STP GROUP được mua tại hệ thống đại lý chính thức của STP GROUP và còn trong thời gian bảo hành, liên hệ số hotline của STP GROUP: 19000246.
- Các sản phẩm phải thấy rõ số seri (No), nhãn sản phẩm và cung cấp được phiếu bảo hành còn thời hạn.
- Việc bảo hành được cung cấp bởi Nhà sản xuất, áp dụng cho các lỗi do Nhà sản xuất đối với sản phẩm được sử dụng trong lãnh thổ Việt Nam.
- Các dịch vụ bảo hành, sửa chữa chỉ có thể được thực hiện bởi kỹ thuật viên của Nhà sản xuất hoặc các Đại lý do Nhà sản xuất ủy quyền.
- Các trường hợp bảo hành: Các phần ống lồng bị móp; bị gập, gẫy khi không chịu tác động của ngoại lực; mối hàn bị thủng bởi các tác nhân khách quan về thời tiết, môi trường.
- Bảo hành đổi mới trong 03 tháng.
- Đối với các trường hợp không nằm trong điều kiện bảo hành, Nhà sản xuất có quyền tính phí theo từng trường hợp cụ thể.
2. Các trường hợp không được bảo hành.
- Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành.
- Không cung cấp được phiếu bảo hành khi sửa chữa.
- Thông tin trên phiếu bảo hành không đầy đủ, không trùng khớp với sản phẩm thực tế, khách hàng không kích hoạt bảo hành điện tử, không có chứng từ (hóa đơn mua hàng, phiếu mua hàng của người bán) để chứng minh ngày mua hàng và nguồn gốc sản phẩm.
- Sản phẩm giả mạo, không có tem mác, logo của Nhà sản xuất, Sản phẩm không phải hàng chính hãng của STP GROUP.
- Lỗi do vận chuyển, thiên tai, sử dụng hóa chất, sản phẩm bị rơi vỡ, tác động ngoại lực.
- Lỗi do lắp đặt, tự ý thay đổi cấu trúc, kiểu cách, kích thước của sản phẩm, sử dụng không đúng cách, bảo quản không đúng cách, không tuân theo hướng dẫn sử dụng hoặc các cảnh báo trên sản phẩm.
- Lỗi khi hao mòn thông thường hoặc sử dụng do điều kiện môi trường nơi đặt sản phẩm không phù hợp.
- Khách hàng tự ý bảo hành hoặc sửa chữa tại các cơ sở dịch vụ khác ngoài hệ thống bảo hành của STP GROUP.
- Sản phẩm được sử dụng ngoài lãnh thổ Việt Nam